International General Equipment
Marketing, installation and maintenance of medical equipment and hospital equipment.
International General Equipment
Who are we?
Who are we?
Medical equipment – Hospital equipment
Founded in 1968, and strong of 55 years of existence, IGE is today the leading reference in the distribution of medical devices in Tunisia.
Exclusively and proudly representing world leaders in the medical field. Today, we are proud to offer Tunisian doctors and patients the best that technology offers.
Our team of 126 employees, including 30 in the sales force and 45 engineers and technicians, are the strength of our company, which has been ISO 9001 Version 2015 certified by TUV Germany for 22 years!
- Building: 2800 m2 Covered
- Capital : 10.000.000 DT
- Employees :126 personnes
- Headquarters address : 28, crafts street – Charguia II 1080 Tunis – Tunisia
- Phone : +216 70 839 000
- Fax : +216 70 836 630
- E-mail : info@ige.com.tn
Agency
In order to approach customers located in the Sahel and in the south, IGE created the Sfax agency and the Sousse agency, the staff operating at the level of the agencies are part of the team that provides marketing and service. after sale.
Who are we?
International General Equipement
Medical equipment – Hospital equipment
IGE markets, installs and provides after-sales service for hospital equipment and medical equipment, all the equipment and equipment sold are imported…
Quality
International General Equipement Currently certified according to ISO 9001 version 2015
IGE’s quality policy is defined to satisfy customer requirement and expectation, also to achieve the leading position as a service provider in the medical and hospital equipment market…Exclusive Partners
Activities
Marketing
Since its creation, IGE has specialized in the marketing of medical and hospital equipment. Its ultimate goal is to provide its customers with new technologies…
Installation
Since the satisfaction of its customers is a priority, IGE provides to its customers the service of installation of the equipment, by installation we mean all activities aimed at putting…
Training
IGE offers several training sessions, aimed at increasing the skills and capacity of the concerned people : on-site training…
After Sale Service
With more than 50 years of experience in the field of medical maintenance and at solving technical problems, IGE provides direct technical…
Activities
Marketing
Since its creation, IGE has specialized in the marketing of medical and hospital equipment. The ultimate aim is to provide customers with new technologies adapted to their requests and expectations, while taking into account the market situation and evolution.
- In order to provide the best service and facilitate the relationship with its customers, IGE has set up several product oriented business divisions. Each division is already headed by an expert product manager whose main mission is to satisfy customer’s expectation.
Installation
Since the satisfaction of its customers is a priority, IGE provides to its customers the service of installation of the equipment. Installation aimed to make our equipment available to our customers, ensuring that they operate properly in accordance with the manufacturer’s instructions and international standards.
- These activities are preceded, in the case of heavy equipment, by pre-installation work carried out by the customer and assisted by our teams to ensure the installation of the equipment under controlled and safe conditions.
Training
IGE offers several training sessions, aimed at increasing the skills and capacity of the concerned people:
- On-site Training: Practical training aimed to provide our customers’ employees with the best technical control of their equipment. This training is held at customers’ premises.
- IGE Training: This type of training is designed for our customers and is conducted in our training center (headquarters); it includes theoretical and practical components.
- Supplier Training: Provide our technical teams with the knowledge and skills required for the execution of their daily tasks.
After Sale Service
With more than 50 years of experience in the field of medical maintenance and at solving technical problems , IGE provides direct technical assistance to its customers by providing them with an experienced technical team in repair, control and preventive equipment maintenance. The technical department of IGE: reports to the technical director. The technical department is composed of 12 engineers and 25 senior technicians. In its headquarters level, IGE has its non-heavy equipment repair workshop. On average, the technical department receives 1100 on-site intervention requests per year (technical intervention performed at the customer’s site), while 391 repair operations are made in our workshops.
- This department is managed by a set of procedure whose main parts are:
- Preventive maintenance of equipment under warranty and under maintenance contract (planning and execution). Repair of equipment, marketed by IGE, based on customers request.
- “Hardware and / or Software” updates are requested by the supplier concerning the Hardware and / or Software component of equipment already sold.
Quality
International General Equipment
Currently certified according to ISO 9001 version 2015
IGE’s quality policy is focused on targeting customer satisfaction and achieving the leading position as a service provider in the medical equipment and hospital equipment market and presenting its partners perfectly.
To achieve this, IGE spares no effort to ensure that its quality policy is understood, shared and accepted by its employees and has implemented a quality approach to ensure that its customers and partners benefit from the progress made.
To demonstrate that the adoption of the quality management system is a strategic decision, IGE develops its system continuously to ensure its compliance with the current ISO standard. Currently it is certified according to the standard ISO 9001 version 2015.
Contact
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Phone +216 70 839 000
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Fax +216 70 836 630
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Email info@ige.com.tn
Qui sommes-nous?
Fondée en 1968, et forte de plus de 55 d’existence, IGE se veut aujourd’hui la référence leader de la distribution des dispositifs médicaux en Tunisie.
Représentant exclusivement et fièrement les leaders mondiaux du monde médical. Nous sommes aujourd’hui fier de proposer aux médecins et patients Tunisiens, ce que le technologie offre de mieux.
Notre équipe de 126 collaborateurs, dont 30 en force de vente et 45 ingénieurs et techniciens font la force de notre entreprise qui est certifié ISO 9001 Version 2015 par TUX Germany depuis 22 ans !
- Bâtiment : 2800 m2 couverts
- Capital : 10.000.000 DT
- Employés :126 personnes
- Adresse du siège : 28, rue de l’artisanat – la Charguia II 1080 Tunis – Tunisie
- Tél. : +216 70 839 000
- Fax : +216 70 836 630
- E-mail : info@ige.com.tn
Agences
Dans le but de s’approcher de la clientèle sise au sahel et au sud, IGE a créé l’agence Sfax et l’agence Sousse, le personnel opérant au niveau des agences font partie de l’équipe qui assure la commercialisation et le Service après vente.
| Sfax | Sousse |
|---|---|
| Adresse : Avenue Mejida Boulila Immeuble Baya. App n°23 /2 éme étage – 3027 Sfax | Adresse : Boulevard Yasser Arafat -Résidence El Ahmed – App 13,Sahloul – 4045 Sousse |
| Tél. +216 74 400 343 – Fax +216 70 836 630 | Tél. +216 73 822 206 |
Qualité
La politique qualité d’IGE a pour cœur de cibler la satisfaction de ses clients et d’atteindre la position de leader en tant que prestataire de services sur le marché de matériels médicaux et équipements hospitaliers et de présenter parfaitement ses partenaires .
Pour y parvenir, IGE n’épargne aucun effort pour que sa politique qualité soit comprise, partagée et acceptée par ses collaborateurs et a mis en place une démarche qualité pour faire bénéficier ses clients et partenaires des progrès accomplis.
Pour démontrer que l’adoption du système de management de la qualité relève d’une décision stratégique, IGE développe son système d’une manière continue afin de s’assurer de sa conformité par rapport à la norme ISO en vigueur. Actuellement elle est certifiée selon le référentiel ISO 9001 version 2015.
Commercialisation
Depuis sa création, IGE s’est spécialisée dans la commercialisation du matériel médical et équipements hospitaliers. Son objectif ultime est d’apporter à sa clientèle de nouvelles technologies adaptées à ses besoins et attentes en prenant en considération la situation du marché et de son évolution.
Afin de fournir le meilleur service et faciliter le rapport avec ses clients IGE a mis en place plusieurs divisions commerciales orientées produit. Chaque division est chapeautée par un chef de produit spécialiste dont sa principale tâche est de satisfaire les demandes clients assurer la veille commerciale.
Installation
Parce que la satisfaction de ses clients est une priorité, IGE fournit à ses clientèles le service d’installation des équipements, on désigne par l’installation toutes les activités ayant pour but de mettre à la disposition de notre client son équipement tout en s’assurant de son bon fonctionnement conformément aux instructions du fabricant et des standards internationaux.
Ces activités sont précédées, pour le cas des équipements lourds, par des travaux de pré-installation effectués par le client et assistés par nos équipes afin de garantir l’implantation et l’installation de l’équipement dans des conditions maitrisées.
Formation
IGE offre plusieurs types de formation, visant toutes la croissance des compétences des personnes concernées :
Formation sur site : C’est une formation pratique destinée au personnel de nos clients afin de leur fournir une maîtrise de leurs équipements. Cette formation est réalisée chez le client.
Formation IGE : C’est une formation théorique et pratique réalisée dans notre salle de formation au siège de l’IGE et destinée aux clients.
Formation chez le Fournisseur : Consiste à enseigner à nos équipes techniques les connaissances et les compétences nécessaires pour exercer leurs fonctions courantes.
Service après vente
Avec plus de 50 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance médicale et afin de résoudre plus rapidement les problèmes techniques , IGE assure une assistance technique immédiate à ses clients en mettant à leur disposition une équipe de techniciens expérimentée, possédant tout le savoir-faire pour la réparation, contrôle et maintenance préventive des équipements.
Le département technique d’IGE: Chapeauté par un directeur technique expérimenté ayant plus que 20 ans d’expérience dans le domaine médical .Ce département est composé de 12 ingénieurs et 25 techniciens supérieurs.
Au niveau du siège, IGE dispose d’un atelier de réparation des équipements non-lourds.
Le département technique reçoit en moyenne, et par an, 1100 demandes d’intervention sur sites (intervention technique effectuée chez le client) et 391 réparations effectuées dans nos ateliers.
Ce département est géré par un ensemble de procédures dont les principales parties sont :
La maintenance préventive des équipements sous garantie et sous contrat de maintenance (planification et réalisation).
La réparation des équipements, commercialisés par IGE, sur demande du client.
Les « updates Hardware et/ou Software», ce sont des mises à jour demandées par le fournisseur touchant le volet hardware et/ou software des équipements déjà vendus.